152-ФЗ для риэлторов: заявки, сделки и документы
Риэлтор или агентство недвижимости собирает данные продавцов, покупателей, арендаторов, собственников, представителей и членов семьи. На сайте всё начинается с заявки, но дальше появляются документы, ипотека и сделка.
152-ФЗ здесь требует разделить лиды, подбор объекта, проверку документов, ипотеку и сопровождение сделки.
Какие данные обрабатываются
- контакты клиента и собственника;
- адрес объекта, документы, выписки;
- паспортные данные и доверенности;
- семейное положение, согласия супругов;
- ипотечные анкеты и доход;
- переписка, записи звонков, CRM.
Объект недвижимости может раскрывать человека
Адрес объекта в связке с собственником и документами — это чувствительная запись. Её нельзя хранить и передавать как обычный рекламный лид.
Ипотечные анкеты, документы сделки и данные семьи требуют отдельного ограничения доступа.
Что проверить на сайте и в сервисах
| Зона | Что проверить |
|---|---|
| Форма заявки | минимум полей на первом шаге |
| CRM | доступ агентов и выгрузки базы |
| Документы | срок хранения и защищённая передача |
| Ипотека | партнёры и отдельные цели |
| Публикации | адреса, фото, данные собственника |
Чек-лист действий
- разделить лиды, документы и ипотеку;
- проверить доступы агентов к объектам и клиентам;
- оформить передачу банкам и партнёрам;
- убрать лишние поля из первой формы;
- описать сроки хранения документов сделки;
- проверить коллтрекинг, CRM и мессенджеры.
Коротко
Адрес объекта — это персональные данные?
Если адрес связан с собственником, покупателем или документами сделки, такую запись нужно учитывать как персональные данные.
Можно ли хранить документы сделки после завершения?
Можно при понятном основании и сроке. Нужен порядок архива, доступа и уничтожения лишних копий.
Практический следующий шаг
Проверьте сайт агентства
Бесплатное превью покажет ошибки в формах и политике. Полный аудит 152-ФЗ стоит 700 ₽, пакет документов — 20 000 ₽.